>> 当前位置:首页 > 首页栏目 > 电子期刊 >
第305期【精益咨询】会鼓励更会激励员工07(情感激励, 发布时间:2015-03-06        浏览:
 
 
 
情感激励就是加强与员工的感情沟通,尊重员工,使员工始终保持良好的情绪以激发他们的工作热情。中层领导若能懂得其中奥妙,并不失时机地对下属及其家人给予关怀,对他们作感情投资,往往能够起到异乎寻常的激励效果。

 

有些中层领导不屑于对下属进行感情投资,他们认为,员工这么多,如果对每一个人都投入感情,哪里还有时间抓管理?殊不知,对自己的下属进行感情投资也是一种管理,一种更加人性化的管理,一个人性化的上司更能得到下属的拥护。

日本麦当劳社社长藤田田,著有一本畅销书《我是最会赚钱的人》。他将他的所有投资分类研究回报率,发现感情投资在所有投资中,花费最少,回报率最高,他本人就是一个善于感情投资的人。

藤田田每年支付一大笔钱给一家特定的医院,作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外,可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病,也能马上送入指定的医院,避免在多次转院途中因来不及施救而丧命。

有人因此问藤田田,如果他的员工连续几年里都没人生病,那连笔钱不是白花了?藤田田回答:“只要能让员工安心工作,对我来说就不吃亏。”

能有如此境界的人,想不让员工尊重都难。要知道,升职加薪固然惹人爱,但其作用毕竟是有限的,只有进行一定的、卓有成效的情感投资,才能用最小的代价换取更多的人心。当然,这需要掌握一定的方法、方式。

 

一、鼓励员工

作为中层,当下属顺利完成工作、取得较大成绩时,表扬下属几句,表示出对他的肯定和认可,并鼓励他以后好好干,势必会收到意想不到的激励效果。反之,从来不去注意他们,或者将他们的功劳据为已有,都会使员工的工作激情逐渐消失殆尽。同时,当下属提出创意,勇于表达自己的不同意见时,无论他的看法是否正确,是否可行,都应该对其具有的勇气和精神表示认同,给予鼓励。要知道,在大多数情况下,下属对上司的要求其实并不高。只要适当地给他们一些鼓励,就会让他们感到自己的上司是有感情的,从而能够满怀激情地去工作。

没有感情的投资,何来“一将功成万骨枯”?没有卖命的士兵,哪来的千古名将?所以,聪明的中层们,快快在下属身上注;入一笔感情投资吧,对你来说,这将是一笔稳赚不赔的“生意”!

 

二、关心员工家庭生活题

当下属在工作中或家庭生活中碰到困难时,中层领导应该表示理解和支持,提供解决的办法或者必要的帮助。这样,才能充分鼓舞下属的士气,使其更加努力地工作。一句“你女朋友还好吧”、“你母亲身体好吗”、“你孩子今年多大了”,都会让下属备感温暖。

广东有家电子公司的销售经理,注意到自己手下的员工大部分都是单身汉或家在外地,没有条件在家吃饭,为了解决员工吃饭的困难,销售经理申请公司总部为员工办了一个小食堂。当员工们吃着公司小食堂美味的饭菜时,由衷地感激上司的爱护和关心,工作干得更起劲了!

关心体贴下属的生活,使他们家庭和谐幸福,生活无忧,无疑是下属于好工作的前提和保障,更是情感激励的最真情流露。

 

三、记住下属及家人的生日

中层领导可通过举办员工生日会,了解下属的心,知道他们的所想所愿、追求和目标,以及他们的价值取向和面临的问题,这样,能够让下属感受到你的关心,从而激发他们的热情和干劲。

蒋介石是一位善于运用感情投资来笼络下属的人。本子,里面记满了师以上官员的字号、籍贯、亲属的信息及一般人不大注意的细节。不仅如此,他还经常请那些高级将领们到家里吃饭,这种家宴方式让去的人觉得特别亲切。

一次,雷万霆在调任他职时,蒋介石召见了他,并对他说“令堂大人比我小两岁,快过甲子华诞了吧!”

雷万霆一听,眼泪都快流出来了,激动地说:“委员长日理万机,还记得家母生日!”

“你放心地去吧!到时我会去给她老人家过生日的。”蒋介石说。

从此,雷万霆对蒋介石更加死心塌地。

松下幸之助曾经说过:“最失败的上司,就是那种员工一看见你,像老鼠见到猫般没命地逃开的上司。”他每次看见特别辛苦的员工,都要亲自为他泡杯茶,说:“太谢谢你了,你辛苦了,请喝杯茶吧!”作为中层,只有赢得下属的拥戴,才能调动他们的积极性,激发他们的无限潜能。

 

四、留意下属的“牢骚”

面对员工的“牢骚”,中层们不可置之不理,而应分析“牢骚”的原因,及时疏导,否则,下属的怨气将会积小成大,“牢骚”就会像瘟疫疫一样在蔓延,影响整个团队士气,打击员工积极性。要知道“牢骚”并不可怕,关键是要找一个单独的环境,与发牢骚的雇员做一对一的面谈,进行推心置腹的交谈。

当你这样做后会发现,员工们牢骚完,不仅像没事情发生过一样,一身轻松地离开,而且还会在心理上感谢你,感谢你的关注和沟通。

精益咨询认为尝试以上几种方法,对激励员工有着十分明显的意义。尽管他们看似 “毛毛细雨”一样细小,却能灌溉员工的心灵,促使下属像禾苗一样生机勃勃,茁壮成长。如果依然没有想象中的那么好,那很可能是作为主管的你对下属的感情投资不够。此时,需要你重新审视局势。