TPM咨询导读：企业家最大的挑战：重塑你自己

———霍华德·舒尔茨认为这是一个真正的企业家必须具备的能力。

从加入星巴克，到离开星巴克，从创建自己的“天天咖啡吧”连锁店，再到收购星巴克并赋予它全新的商业模式，霍华德·舒尔茨很乐于承认自己是个“有远见”的人，不过他更愿意将自己描述为一个善于重塑自己的人。

这也是他认为一个真正的企业家必须具备的能力。

在霍华德·舒尔茨看来，取得创业成功固然值得敬佩，但他们中的很多人都没能带领企业走得更远。

霍华德认为，究其原因就是：“没有人比成功的企业家更需要重塑自我。”

当星巴克发展到一定规模的时候，霍华德·舒尔茨意识到，企业必须转向职业化管理，并且聘用那些在专业领域比自己更聪明，能力更强的人来管理公司。

霍华德·舒尔茨也承认，当他意识到这一点的时候，非常痛苦，甚至感到恐惧。但同时，霍华德·舒尔茨也对自己多年来根植在员工中的价值观非常自信。这也让他能够大胆地信任他周围的人，让他们去独当一面。

同时我们看到，建立一种员工愿意相信的企业价值观是多么重要，它不应该是企业发展到某个阶段才确立的，而是在企业创建之初就应该建立的。

为了让转型更成功，在1990年代初期，星巴克聘请了加州大学洛杉矶分校的企业问题专家埃里克·弗莱姆霍尔兹，帮助企业诊断。埃里克认为星巴克跟所有快速发展的公司一样，患上了“成长烦恼”的疾病。药方就是——建立体制。

最初，霍华德对这些条条框框充满了抵制，那让他觉得束缚太多，跟他想创造的自然、和谐的文化环境不相符。但星巴克的日益壮大让他意识到：“越是有好的机制和管理体制，就越是能够大胆进入新的舞台。”

这让霍华德对埃里克提出的计划从抵制慢慢转化为了尊重。这种转变，被霍华德自己看成第一次“重塑自我”的关键转折。

紧接着，霍华德意识到自己应该从一个管理者变成一个领导者。

1994年，霍华德发现日复一日地管理公司的业绩已经超出了他的能力范围，也不是他的兴趣所在，他的价值是为企业掌舵，预见未来。这是霍华德第二次“重塑”自己的角色。

1994年6月，霍华德大胆地提拔了奥林·史密斯，在霍华德看来，奥林是个更适合日常管理的经理人。

事实证明：霍华德的决定是正确的，奥林·史密斯不仅对日常管理得心应手，并在日后成为海外拓展的负责人，让公司的规模翻了一番。

霍华德从日常管理中抽身之后，有更多时间关注投资、品牌建设、产品创新等工作。

当奥林·史密斯被提升为总裁，霍华德·舒尔茨又开始对自己进行第三次重新定位，他称之为“领路人”。

在他担任全球董事长之后，他认为自己的任务是找到新的方向，提供一个令人兴奋而具有挑战性的氛围。

“如果不这样做，就可能又是个平庸的企业。”霍华德·舒尔茨说，“我绝不让这样的事情发生在星巴克身上。”