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第448期【精益咨询】引发精益思考的小故事 发布时间:2015-09-29        浏览:

 

 
 
 

      17-18世纪,英国将澳洲变成殖民地之后,因为那儿地广人稀,尚未开发,英政府就鼓励国民移民到澳洲,可是当时澳洲非常落后,没有人愿意去。英国政府就想出一个办法,把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题,另一方面也解决了澳洲的劳动力问题,还有一条,他们以为把坏家伙们都送走了,英国就会变得更美好了。

      英国政府雇佣私人船只运送犯人,按照装船的人数付费,多运多赚钱。很快政府发现罪犯的死亡率非常之高,平均超过了百分之十,最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率,包括派官员上船监督,限制装船数量等等,却都实施不下去。如果采取加强医疗措施,多发食物改善营养的做法,就会增加运输成本,同时也无法抑制船主的谋利私欲;如果在船上增派管理人员监视船主,除了大大增加政府开销外,也难以保证派去的监管人员在暴利的诱惑下不与船主合谋勾结。

      最后,他们终于找到了一劳永逸的办法,就是将付款方式变换了一下:由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲,才能赚到运送费用。新政策一出炉,罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。后来船东为了提高生存率还在船上配备了医生。

      从物理上改变输入条件,从流程上改变操作顺序,都是精益改善的重要方法。如何低成本、一劳永逸地解决问题,解决方案也许没有那么复杂,从改变输入条件开始思考,往往是一个有效的路径。精益咨询整理发布。